0
0
Dopo i gravissimi disservizi di ieri, i cui gli utenti non hanno potuto seguire le dirette delle partite di serie A, Dazn in una nota diffusa si scusa profondamente con tutti gli utenti che non sono riusciti ad accedere al proprio account durante il weekend.
Inoltre la piattaforma di streaming ha voluto precisare che si è trattato di un’evento eccezionale che ha riguardato tantissimi utenti in diversi mercati e segnala di aver indicato un link quale soluzione temporanea e che i suoi tecnici sono al lavoro per una soluzione definitiva. Inoltre fanno sapere indennizzi nel rispetto delle regole.
Ecco la nota: Dazn è consapevole di quanto sia importante il proprio servizio per gli appassionati di sport, prendiamo questa responsabilità seriamente e ci scusiamo profondamente con tutti gli utenti che non sono riusciti ad accedere al proprio account durante il weekend. Si è verificato un evento di natura eccezionale che ha impattato alcuni utenti in diversi mercati in cui Dazn è presente. Come soluzione temporanea, abbiamo predisposto un’alternativa per seguire le partite tramite un link che abbiamo trasmesso ai clienti. Abbiamo tecnici che stanno lavorando ininterrottamente per risolvere la situazione. Forniremo nuovamente un’alternativa per seguire gli eventi in diretta, ove necessario’.
‘In Italia, nel rispetto delle regole esistenti, provvederemo ad erogare un indennizzo a ciascun cliente interessato, che verrà corrisposto secondo modalità rese note nei prossimi giorni. È nostra responsabilità far sì che tutto funzioni. Questo l’impegno che ci prendiamo’, conclude la nota firmata dal Team di Dazn.
Di seguito il tweet di Valentina Vezzali, sottosegretaria dello sport dopo l’inaccettabile disservizio di Dazn:
Riscontrato il grave e inaccettabile disagio causato agli utenti per la mancata connessione a Dazn, sto predisponendo con i miei uffici un tavolo urgente che coinvolga la Serie A, il ministero dello Sviluppo economico e l’Agcom, in modo da affrontare il prima possibile quanto accaduto’.
